配送ポリシー

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Cafe de Nicoleをご利用いただき、ありがとうございます。

Cafe de Nicoleでは、店頭受取商品および配送商品を取り扱っております。
ご注文前に、以下の内容をご確認くださいますようお願いいたします。

店頭受取商品について

店頭受取商品は、各商品ページに記載された日時・場所にてお渡しいたします。

ご注文時にお渡し日時をご確認のうえ、ご来店くださいますようお願いいたします。

商品の特性上、お客様都合による受取日時の変更、キャンセルおよび返金は原則としてお受けできません。

やむを得ずご来店が難しくなった場合は、できるだけお早めにご連絡ください。

配送商品は、日本国内のみ発送しております。

ご注文確定後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。

予約商品・数量限定商品につきましては、各商品ページに記載の発送予定日に準じます。

お届け日時をご指定いただける商品につきましては、ご指定日時に合わせて発送いたします。

なお、Cafe de Nicoleではパティシエが一つひとつ丁寧にお作りしておりますため、ご注文状況によっては通常よりお時間をいただく場合がございます。

冷蔵商品は、品質保持のためヤマト運輸クール宅急便（冷蔵）にて発送いたします。

商品到着後は速やかに冷蔵庫（10℃以下）にて保管いただき、お早目にお召し上がりください。

配送は当店指定の配送業者にて行います。

配送業者のご指定はお受けいたしかねます。

配送料は、商品サイズ・お届け地域・配送方法に応じて異なります。

送料はチェックアウト時に自動計算され、ご注文確定前にご確認いただけます。

ご注文時には、お届け先のご住所・お名前・電話番号を十分ご確認ください。

住所不備や長期不在等により商品が返送された場合は、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

また、生菓子・冷蔵商品の特性上、品質保持の観点から再発送をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

天候・災害・交通事情・配送会社の都合その他やむを得ない事情により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

また、商品の品質保持が困難と判断した場合には、発送日を変更させていただくことがございます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、

は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。

商品の状態が確認できるお写真を添えてご連絡いただけますと、迅速に対応させていただきます。

内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。

なお、お客様都合による返品・交換は、食品という商品の性質上、お受けいたしかねます。

贈り物としても安心してご利用いただけるよう、金額の記載された納品書等は原則として同梱しておりません。

ご注文内容は、ご注文確認メールおよび発送完了メールにてご確認いただけます。

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お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前・ご注文番号をあわせてご記載いただけますと、よりスムーズにご案内できます。