返品・返金ポリシー

Cafe de Nicoleでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

商品に不備があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、以下の場合には商品到着後またはお受け取り後3日以内にご連絡ください。

• 商品に破損があった場合

• 商品に著しい品質上の問題があった場合

• ご注文内容と異なる商品をお渡しした場合

内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。

お問い合わせ先：
cafedenicole.official@gmail.com

ご連絡の際は、商品の状態が分かる写真を添付いただきますようお願いいたします。

お客様都合による返品・交換について

以下の理由による返品・交換はお受けできません。

• イメージと異なる

• お客様のご都合による注文間違い

• お受け取り後の保管状況による品質変化

• お客様のご都合によるキャンセル

• 一度お受け取りになった商品

食品衛生上の観点から、お受け取り後の返品・交換はお断りしております。

店頭受取商品について

店頭受取商品につきましては、ご指定のお渡し日時にご来店いただきますようお願いいたします。

お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合、商品の特性上、返金・再製造はいたしかねます。

返金について

商品不良または当店の過失による返金が承認された場合、返金はご利用いただいた決済方法へ行います。

返金処理完了後、金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、反映までに数日から数週間かかる場合があります。

返金に関してご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

cafedenicole.official@gmail.com

キャンセルについて

商品の製造準備および仕込み開始後のキャンセルはお受けできません。

イベント商品や数量限定商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。